Política de Troca e Devolução
Nós, da Convite de Casamento Online, prezamos pela transparência, respeito ao cliente e excelência em cada convite digital criado. Por isso, gostaríamos de explicar de forma clara como funciona nossa política de trocas e devoluções.
Produto digital e personalizado
Todos os nossos convites são digitais e personalizados de acordo com as informações e preferências fornecidas por você. Isso significa que, diferente de produtos físicos, não é possível reaproveitar, revender ou cancelar o serviço após a finalização da arte.
Processo de aprovação
Para garantir a sua satisfação, adotamos um processo em etapas:
-
Após a confirmação do pagamento e envio das informações necessárias, nós criamos a arte personalizada do seu convite.
-
Enviamos uma prévia da arte para sua aprovação.
-
Nessa etapa, você pode solicitar ajustes ou alterações (dentro do escopo acordado).
-
Somente após a sua aprovação, o arquivo final será enviado em alta qualidade, pronto para ser usado e compartilhado.
Reembolso
Você tem direito ao reembolso somente se optar por não aprovar a arte enviada na fase de prévia, antes do envio final.
Nesse caso, o valor será devolvido integralmente.
Após a aprovação da arte e o envio do arquivo final, o reembolso não será mais possível, pois o serviço terá sido concluído conforme combinado.
Trocas e alterações após envio final
Após o envio do convite finalizado, não realizamos trocas ou edições adicionais, a menos que sejam contratadas à parte. Por isso, reforçamos a importância de revisar atentamente todas as informações durante a fase de aprovação.
Nosso compromisso
Nosso objetivo é garantir que você receba um convite digital bonito, exclusivo e com a sua cara!
Estamos à disposição para tirar dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível durante todo o processo.
Agradecemos por confiar no nosso trabalho! 